佐川急便には気をつけよう BBS

佐川に依頼した荷物で、配送時破損クレーム発生。
代替品として同商品を佐川に依頼したが、また配送時破損クレーム。
愛知県の佐川急便ドライバーには、学習能力がないのか！とあきれてしまった。

クレーム処理の担当は「申し訳ございませんでした。」の謝罪もなく事務的に物品金額のみの確認。

挙げ句の果てに、0570からはじまる電話番号なので通話料金はこちら持ち。

気持ちの良いドライバーも多くなったのに、佐川急便の評判を貶める一部の社員の質が悪すぎる。

先日佐川からエアコンの配送有り、本日取り付け工事を予約していた業者がきて、いざ室内機を取り付けようとすると、緩衝材（発泡スチロール）に亀裂あり、内部のパーツが曲がっていました。業者によると昨日別のお宅での取り付けの時もパーツの破損があり、よくあることなので取り付け前に良く確認しているそう。なのでエアコン取り付け工事は後日に延期になりました。

発泡スチロールが割れるほどの衝撃ってどんな荷物の扱いをしているんだ？

時間指定内に来ず遅れてんのかなーと気長にまっており、時間指定を過ぎた為にサイト追跡で確認したら、不在の為に持ち帰り、と不在票も入っておらずインターホーンの記録に押された形跡も残っておらず。
やられました。
明日の昼に苦情の電話を入れようかと思ってます。
さてさて何と言い訳するのか。

ウォ－タ－サ－バ－を壊された　筐体が歪んで届き明らかに落とした感じ　その後メ－カ－への点検を依頼！佐川さんが引き上げ修理不能との見解　その後約40日放置！入った電話が23万で買ったサ－バ－が5年経っているので減価償却かうにゃうにゃで3万しか保証できないと一方的に・・・・　こちらは同じものを要求したがそれはできない　あくまで3万と・・・　物を壊したらきちっと弁償すれよ～　二度と佐川は使いません

通販で購入したスマホが、佐川急便で発送されたのですが、自宅最寄りの熊本営業所で保管というステータスになって以降、更新されずに2日が過ぎ、熊本営業所に問い合わせてみると、見つからない、とのこと。どうやら応対はドライバーのようで、本サイトと似たような対応状況で、先行きが不安です…前から佐川急便は避けようも思っていましたが、買い手は選べないですからね…最悪です

午前中配達指定の品(冷凍)を、配達に来ないで不在のため持ち帰りとのこと。ドアホーンに記録も残って無いし、負罪票もポストに入って無い。朝から待っていたのに…
怒り心頭。千葉県勝浦営業所。

佐川急便のバイトに行って学んだ事。

人間関係は勤務地次第だと思いますが、とにかくスパルタです。
たまに良い人も居ます。

荷物の取り扱いは酷いです。
とにかく荷物の量が多く、流れるベルトコンベアの早さも早いです。
なので、忙しくなると平気で投げたり蹴ったりが始まります。

私は初日に２レーン(１レーンにつき２ヶ所の送り先なので計４ヶ所)を担当。
入社時の説明でも、今後２レーン担当してもらうと説明あり。
２日目出勤すると、説明もなく４レーン担当に(何とか対応出来ますが一気に地獄へ)。

４レーンになると荷物を自分側へ引く作業に加えて、ベルトコンベアを挟んで向こう側へ荷物を押し出す作業が加わります。


この時点で最初の説明とは違い４レーン(８ヶ所担当)になります。

２日目で４レーンになると荷物を見逃したり、気付いていても間に合わず荷物が通り過ぎて行くミスが発生します。

かなり怒られますが、それでもミスが増えると通り過ぎた荷物を無言で私の足元に投げつけられる怒りの制裁が始まります(怒られるより精神的にキツい)。

作業場内にドーンと言う音が鳴り響き余計に焦ります。

必死でやるので筋肉痛とアザだらけになります。


それでも決意して３日目出勤すると…
今日から６レーン(計１２ヶ所)だからと言われて私は挫折しました。

勤続年数が多い人ほど作業も慣れていますが、荷物の扱いも雑で箱の破損位では慌てたりしません。

慣れや経験からだとは思いますが、私が割れ物や精密機械等を丁寧に扱っていると≪８割は本当の割れ物じゃないから丁寧に扱う必要ない≫と怒られます。

もちろん、割れ物注意、精密機械、向き注意等々…注意書きのシールが貼ってある荷物が流れて来ます。
普通に投げますし落とします。
守られる事はありません。

その人達もさすがに、明らかにワインやお酒等のビン類だと分かる時は丁寧に扱いますがそれ以外は投げる蹴るは当たり前です。

常に作業場内にはドーンと言う荷物を投げたり落としたりする音が鳴り響いてます。


禁止事項や荷物の取り扱いについてのスローガンポスターが貼ってありますが守られる事はありません。

そんな状態なので、恐らく作業中にケガをしても禁止事項を守ってない状態でのケガなので労災にもなるか疑問です。

私はネットで悪評をある程度理解した上でバイトに申し込みましたが、その上を行きます(笑)

私を含めて辞める人も多いですが、辞める理由として順位を付けると…

【１】禁止されている危険行為が１つも守られていない(もしもの時に会社に対する不信感)。
【２】荷物の取り扱い方の酷さ(不信感)
【３】最初の説明と実際の担当箇所が大幅に違う(不信感)
【４】体力面や精神面のキツさ
【番外編】トータルで考えた時の給料との釣り合い

だと思います。

ネットでの悪評もキツさだけが取り上げられていますが、正直キツさは我慢出来ます。

本業である荷物の取り扱いの酷さ、最初の説明とは全く違う仕事量、禁止事項や危険とされている行為が何一つ守られていない等々…会社に対する不信感が辞める理由として大きいと思います。

トータルで考えて、これなら他の仕事した方がマシだと感じて辞める人が多いはずです。

製造業でも食品関係の仕事でも禁止事項は多く、大半は守られながら良い製品を造る事で仕事がキツくても達成感もそれなりにあるはずです。

しかし、佐川急便は荷物を預かり無事に届ける事が仕事なのに荷物の扱いがとにかく酷く、本当に作業って感じで達成感等ありません。

でも続けている方も実際居るので、その辺は尊敬します。
転職してもほとんどの仕事は体力や精神的にも耐えれると思います。
ただ、製品や仕事に対する丁寧さ等の面では努力が必要になるのではないかと思います。

佐川急便の荷物引きの仕事に数日ですが行った経験から話をさせて貰いますと…。
ネットでの噂は100%事実です。

物凄い荷物の量と、物凄い早さのベルトコンベア…精密機械だろうが割れ物だろうが【投げる蹴る落とす】は当たり前。

梱包されている箱が破損なんかは日常茶飯事です。

私はバイトを数日で行かなくなりましたが、最初に【禁止事項】【危険行為の説明】等の説明を受けます。
その説明をしてくれた方が5分後には全ての【禁止事項】【危険行為】を完全に無視した作業を行っています。
ある程度知名度のある企業の工場等にも同じ様な決まりは多々ありますが、基本的には守られますし違反を目撃された場合はそれなりの処分があったりします。
それは災害には非常にうるさいからです。

もちろんコッソリ違反する方はどの会社にも居ますが、教育指導者が初日から何一つ守らずに教育する会社は初めてでした。

直接雇用のドライバー等の社員は、荷物引きのバイトや派遣の方に対しては基本的には無視です。

汚れ作業をしている人達って見方です。

恐らく破損させてるのは知ってるが、私達社員じゃないから関係ない…的な感覚だと思います。

たしかにドライバーの方の方が荷物に対しては丁寧です。

現在コンビニでも時給千円を超える時代に、あの仕事内容で肉体的にもかなりキツく、荷物も酷い扱いで作業する会社に魅力はあるのかな？と思います。

合う合わないは人それぞれかもしれませんが、私は２度としたくない仕事です。

お薦めもしません。ネットで噂されていることが100%事実です。

パソコンやHDD、割れ物関係なく行われますので荷物を預けるのもイヤです。

私が居た時間にお荷物を届けていただいたみたいなんですが、チャイムもならずに不在届けが入っていました。どうしてこのようなことが起こるんでしょうか？驚きです。このようなことが3回ほどありました。もう、利用するのやめたいくらいです、

出荷日
2018年10月26日

集荷営業所
金沢営業所 TEL:076-257-5433 FAX:076-257-3481

配達営業所
勝浦営業所 TEL:0475-25-1241 FAX:0470-80-5122

お荷物個数
1個


荷物状況

日時

担当営業所

↓集荷 10/26 16:10 金沢営業所
↓輸送中 10/26 18:40 北陸中継センター
↓輸送中 10/27 05:14 関東中継センター
↓配達中 10/27 09:08 勝浦営業所
⇒持戻り 10/27 13:44 勝浦営業所
勝手に持ち帰って、配達もせず
家で待っていたのに…。
夕方問い合わせたら、外注業者とのこと…
六時八時に配達するとのこと。
九時半になるがいまだに来ず。

あえて、営業所名を公開します。
今月二回目。怒り・・・