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またやられた

  • くま吉
  • 2018/12/06 (Thu) 13:04:42
午前中配達指定の品(冷凍)を、配達に来ないで不在のため持ち帰りとのこと。ドアホーンに記録も残って無いし、負罪票もポストに入って無い。朝から待っていたのに…
怒り心頭。千葉県勝浦営業所。

Re: またやられた

  • アンチ佐川
  • 2019/03/12 (Tue) 17:22:03
当方もやられています。
以前、佐川に品物を壊されその補償問題でやりあったあと、二度と使わない会社ですが、たまに佐川しか使えないと発送されてきたときなど、朝8時から配達と表示されているが夕方過ぎに持ち帰りましたと表示。次の日に問い合わせて配達されてきた時に嫌がらせしてるでしょうと言うと、それはありませんと言っていたが、嘘、こちらが問い合わせないとセンター止まりのままだったと思います。これを嫌がらせと言わず、何という?

破損はあるでしょうね…

  • くま
  • 2019/02/07 (Thu) 14:14:49
佐川急便のバイトに行って学んだ事。

人間関係は勤務地次第だと思いますが、とにかくスパルタです。
たまに良い人も居ます。

荷物の取り扱いは酷いです。
とにかく荷物の量が多く、流れるベルトコンベアの早さも早いです。
なので、忙しくなると平気で投げたり蹴ったりが始まります。

私は初日に2レーン(1レーンにつき2ヶ所の送り先なので計4ヶ所)を担当。
入社時の説明でも、今後2レーン担当してもらうと説明あり。
2日目出勤すると、説明もなく4レーン担当に(何とか対応出来ますが一気に地獄へ)。

4レーンになると荷物を自分側へ引く作業に加えて、ベルトコンベアを挟んで向こう側へ荷物を押し出す作業が加わります。


この時点で最初の説明とは違い4レーン(8ヶ所担当)になります。

2日目で4レーンになると荷物を見逃したり、気付いていても間に合わず荷物が通り過ぎて行くミスが発生します。

かなり怒られますが、それでもミスが増えると通り過ぎた荷物を無言で私の足元に投げつけられる怒りの制裁が始まります(怒られるより精神的にキツい)。

作業場内にドーンと言う音が鳴り響き余計に焦ります。

必死でやるので筋肉痛とアザだらけになります。


それでも決意して3日目出勤すると…
今日から6レーン(計12ヶ所)だからと言われて私は挫折しました。

勤続年数が多い人ほど作業も慣れていますが、荷物の扱いも雑で箱の破損位では慌てたりしません。

慣れや経験からだとは思いますが、私が割れ物や精密機械等を丁寧に扱っていると≪8割は本当の割れ物じゃないから丁寧に扱う必要ない≫と怒られます。

もちろん、割れ物注意、精密機械、向き注意等々…注意書きのシールが貼ってある荷物が流れて来ます。
普通に投げますし落とします。
守られる事はありません。

その人達もさすがに、明らかにワインやお酒等のビン類だと分かる時は丁寧に扱いますがそれ以外は投げる蹴るは当たり前です。

常に作業場内にはドーンと言う荷物を投げたり落としたりする音が鳴り響いてます。


禁止事項や荷物の取り扱いについてのスローガンポスターが貼ってありますが守られる事はありません。

そんな状態なので、恐らく作業中にケガをしても禁止事項を守ってない状態でのケガなので労災にもなるか疑問です。

私はネットで悪評をある程度理解した上でバイトに申し込みましたが、その上を行きます(笑)

私を含めて辞める人も多いですが、辞める理由として順位を付けると…

【1】禁止されている危険行為が1つも守られていない(もしもの時に会社に対する不信感)。
【2】荷物の取り扱い方の酷さ(不信感)
【3】最初の説明と実際の担当箇所が大幅に違う(不信感)
【4】体力面や精神面のキツさ
【番外編】トータルで考えた時の給料との釣り合い

だと思います。

ネットでの悪評もキツさだけが取り上げられていますが、正直キツさは我慢出来ます。

本業である荷物の取り扱いの酷さ、最初の説明とは全く違う仕事量、禁止事項や危険とされている行為が何一つ守られていない等々…会社に対する不信感が辞める理由として大きいと思います。

トータルで考えて、これなら他の仕事した方がマシだと感じて辞める人が多いはずです。

製造業でも食品関係の仕事でも禁止事項は多く、大半は守られながら良い製品を造る事で仕事がキツくても達成感もそれなりにあるはずです。

しかし、佐川急便は荷物を預かり無事に届ける事が仕事なのに荷物の扱いがとにかく酷く、本当に作業って感じで達成感等ありません。

でも続けている方も実際居るので、その辺は尊敬します。
転職してもほとんどの仕事は体力や精神的にも耐えれると思います。
ただ、製品や仕事に対する丁寧さ等の面では努力が必要になるのではないかと思います。



Re: 破損はあるでしょうね…

  • くま
  • 2019/02/07 (Thu) 18:38:50
書き忘れました。
単純に1レーンだと配送先が2ヶ所と書きましたが、例を挙げると

荷物に配送先の番号シールが貼ってあるのですが、その数字が≪県、市、町、番地等≫を意味します。
01を担当すると01~09のシールが貼ってある全ての荷物を担当する訳です。
1レーンだけで考えても、その担当数字を2つ任されるので荷物の量はかなりの数になります。

作業内容もベルトコンベアから担当荷物を引くだけではなく、引いて自分の後ろに貯まった荷物を企業宛と一般家庭宛に仕分けながら2メートル位の高さになるまで綺麗に積み上げてまとめます。

一応積み上げる高さも2メートル以上は禁止等の決まりがありますが守られてはいません。

それがバイト初日から2レーンです。

それは入社時の説明通りなので、キツいですがやれます。

バイト2日目には突然4レーンになります。

1レーンだけでも大小荷物の数は200~300個位あるので、4レーンになると単純に1000個程度の荷物量になると思います。

重さも大型テレビ、金属の塊、米俵、等々…。
軽いのもありますし、担当レーンの当たりハズレはあります。



担当する数字シールの大きさも大小様々で、常に箱の上にある訳ではないので、ずっと探しながらの作業です。

シールの大きさや形状を統一すれば作業効率は上がるんじゃないかと初日から感じましたが…。

4レーンだと休む暇などありません。
ミスも発生する訳です。

私は6レーンになると聞いた瞬間、これは私には無理だと気付きました。

確かに人手不足で、早く即戦力が欲しい為にこの教育手順を以前から行っているんだろうとは思いますが、耐えられずに辞める人も多くなり非常に悪循環だと感じます。

人手不足なので荷物の扱いも酷くなります。

辞めた私が言うのもアレですが
シールの基準化、教育方針、コンプライアンスの遵守等、企業としての基本的な部分を改善しないとダメだと思います。

作業場も事務所もかなり汚いですし。

慣れれば慣れる程荷物の扱いは酷くなるんだろうと思います。
そうしてでも早く作業しないと怒られる訳ですから。

私も数ヵ月続けていれば投げたり蹴ったりする様になっていたかもしれません。



佐川急便の荷物の取り扱いについて。

  • くま
  • 2019/02/06 (Wed) 01:25:03
佐川急便の荷物引きの仕事に数日ですが行った経験から話をさせて貰いますと…。
ネットでの噂は100%事実です。

物凄い荷物の量と、物凄い早さのベルトコンベア…精密機械だろうが割れ物だろうが【投げる蹴る落とす】は当たり前。

梱包されている箱が破損なんかは日常茶飯事です。

私はバイトを数日で行かなくなりましたが、最初に【禁止事項】【危険行為の説明】等の説明を受けます。
その説明をしてくれた方が5分後には全ての【禁止事項】【危険行為】を完全に無視した作業を行っています。
ある程度知名度のある企業の工場等にも同じ様な決まりは多々ありますが、基本的には守られますし違反を目撃された場合はそれなりの処分があったりします。
それは災害には非常にうるさいからです。

もちろんコッソリ違反する方はどの会社にも居ますが、教育指導者が初日から何一つ守らずに教育する会社は初めてでした。

直接雇用のドライバー等の社員は、荷物引きのバイトや派遣の方に対しては基本的には無視です。

汚れ作業をしている人達って見方です。

恐らく破損させてるのは知ってるが、私達社員じゃないから関係ない…的な感覚だと思います。

たしかにドライバーの方の方が荷物に対しては丁寧です。

現在コンビニでも時給千円を超える時代に、あの仕事内容で肉体的にもかなりキツく、荷物も酷い扱いで作業する会社に魅力はあるのかな?と思います。

合う合わないは人それぞれかもしれませんが、私は2度としたくない仕事です。

お薦めもしません。ネットで噂されていることが100%事実です。

パソコンやHDD、割れ物関係なく行われますので荷物を預けるのもイヤです。


半端ない

  • まじか
  • 2018/11/11 (Sun) 21:56:43
私が居た時間にお荷物を届けていただいたみたいなんですが、チャイムもならずに不在届けが入っていました。どうしてこのようなことが起こるんでしょうか?驚きです。このようなことが3回ほどありました。もう、利用するのやめたいくらいです、

朝から待っていたのに…

  • くま
  • 2018/10/27 (Sat) 21:23:36


出荷日
2018年10月26日

集荷営業所
金沢営業所 TEL:076-257-5433 FAX:076-257-3481

配達営業所
勝浦営業所 TEL:0475-25-1241 FAX:0470-80-5122

お荷物個数
1個


荷物状況

日時

担当営業所

↓集荷 10/26 16:10 金沢営業所
↓輸送中 10/26 18:40 北陸中継センター
↓輸送中 10/27 05:14 関東中継センター
↓配達中 10/27 09:08 勝浦営業所
⇒持戻り 10/27 13:44 勝浦営業所
勝手に持ち帰って、配達もせず
家で待っていたのに…。
夕方問い合わせたら、外注業者とのこと…
六時八時に配達するとのこと。
九時半になるがいまだに来ず。

あえて、営業所名を公開します。
今月二回目。怒り・・・

運送約款

  • ながふち
  • 2018/10/15 (Mon) 02:08:21
過去に佐川に勤めていました。虫けらのように扱われました。現在は違う運送会社に勤めています。荷物を発送してから受け取って2週間までというのは、運送約款の定めです。これはどうしようも出来ません。基本は、受け取って異常がないかすぐ確認することです。2週間経過後の事故の発覚は、どの運送会社も基本は受けてもらえません。どの運送会社にも言えることですが、到着後、荷物の確認は敏速に行いましょう。

佐川さん、それはないって!

  • sei
  • 2018/07/03 (Tue) 19:21:14
佐川さん、私たちはあなた方が届けてくれる物を楽しみに待っているのです。その楽しみな気分を壊さないで!

ものを届けているのではなく、人を楽しませる仕事であることを忘れないでっ!

ちょっと長文ですが、お付き合いいただけませんか?

6/30、先週土曜日に九州にあるショップから「生もの」を発送したとの連絡がありました。週末ドタバタしており、7/1日曜日か7/2月曜日につくだろうと追跡サービスで確認せずに待っていました。日曜日も月曜日も誰かは家にいる状態だったので、特に気にしていませんでした。でも月曜日の夜になっても配達はありませんでした。

7/3の今朝、所用を済ませて10:30頃帰宅するとポストに不在票が。そこですぐインターネットで再配達手続きをしました。なんで昨日配達がなかったのか気になったので、追跡サービスで確認をすると、なんと、「持戻り」と書かれていて昨日は配達もせずに戻ったように見て取れる履歴が!そうですよ、昨日は不在票も入っていませんでしたし、念のためインターホンの履歴を見ても誰も来ていません!

荷物状況  日時
↓集荷   2018/6/30 17:08
↓輸送中  2018/6/30 22:46
↓配達中  2018/7/2 8:30
↓持戻り  2018/7/2 20:33
↓配達中  2018/7/3 8:20
⇒ご不在  2018/7/3 10:01

実は佐川さんにがっかりさせられたのはこれが初めてではありませんでした(ヤマトさん、日本郵便さんでは全く問題ないのですが!)。

以前、佐川さんがビールを届けた際に、配達票みたいないつもとは違うものにハンコを押させられて、小さな紙きれを渡されたことがありました。受け取ったビールは配達の人(今まで見たことのない、それからも来たことがない若い女性でした)が「重いですよ」と玄関においていきました。少したって片付けようとしたら、外箱がテープで止められていました。テープで止められたところは衝撃を与えられ、それによって外箱の糊着している部分がはがれてしまったようでした。実際にその場所にあったビールの缶はつぶれていました。で、渡された紙には、なんと「外装が破損しているが品物には問題ないと確認しました」みたいなことが書かれているではありませんかっ!何にも説明なしに配達票と勘違いされることを期待してハンコを押させたなぁっ!

このビールの時も「それはないって!佐川さん!」と思ったので、インターネットからその旨連絡を入れましたが何の連絡もありませんでした。なので、その時はいゃーな気分のまま、缶はつぶれていても中身は一緒だからいいや!と自分を納得させました。

なので、今回はショップに連絡をしました。だって、佐川さんは荷受人はお客さんだと思ってないんだって、きっと。荷送り人だけがお客さんでその満足度のことしか頭にないんじゃないかなぁ。ショップでも、この「持戻り」の記録を見て、「では、こちらから佐川さんに確認してみます。」と言ってくれました。しばらくすると、佐川さんの担当営業所から電話がかかってきて、「担当者は今日休みなのですが、昨日配達して不在票を入れていると言っている」と言われ、「不在票もなかったし、インターホンの履歴もない」と伝えると、何かわけのわからない、ほとんど意味のない説明を繰り返すだけ。要はこちらの感情をガス抜きするのが、電話をかけてきた人の役目のようでした。このような事案の共有はどうなっているのか、と質問しても「すべてではありませんが共有してます」とか、「そうは言われましてもこちらとしてもできることはありませんので」とか。そんな対応なので、こちらも気分がより一層悪くなるだけなので、9分間話をして電話を切りました。

でもね、佐川さん、確かに物が欲しいから注文してるのだけれど、それと同時に物が届いてわくわくするから注文して届けてもらっているのっ!そこわかってる???

よしっ!もう一度ショップだ。佐川さんがお客さんだと思っている(と信じたい。ひょっとしてこの人手不足の売り手市場、荷送人すらお客さんと思っていないなんてことないよねっ!?)だろう、ショップにもこの事実を伝えなきゃ。もちろん、ショップには「ショップが悪いわけではないんだけど」と伝えながら(心の中では佐川さんを使っちゃダメだって!と思いつつも)。ショップの方からは「佐川さんにはこのことをきちんと伝えます」、「次回からお客様への配送はほかの配送業者を使うようにします」と言ってもらいました。

でも、でもね、繰り返しになるけど、やっぱり気分良く品物を受け取りたいと思うでしょ、普通。その気分台無しにされて、かつ、担当者は事実ではないことを言っていて。そんな担当者が一日私の荷物をどう扱っていたのか?ちゃんと温度管理していたなんて信じることできないよっ!

で、今度は佐川急便お客様相談センターだっ!0120-881-724。そもそも、なんでこの電話番号は佐川さんのHPをどれだけ探しても出てこないんだろう?

でも、17:08から13分間話したけど、結局は内容は「すみませんでした」、「営業所の責任者から連絡させます」だけ。ただ、「役員を含めこういうことが起こったことは社内で共有します」って。18:15ごろに荷物が届いて、配達した人が「すみませんでした」と。それから2時間経ってほかの誰からも連絡なし。ひょっとして責任者って子の配達した人だったのだろうか。

そろそろ自分を納得させなくちゃならないところかなぁ、、、

Re: 佐川さん、それはないって!

  • sei
  • 2018/10/02 (Tue) 12:40:31
また、やられてしました。
今度は、宅配ボックス不可とした荷物を宅配ボックスに入れられてしまいました。幸いなことに10キロのお米だったので、それほど重くはなかったのですが、、、
本当に佐川さんて!という感じです。
もう怒る気にもなれません。

ありえない

  • 2015/04/11 (Sat) 23:12:48
楽天を利用したのですが配送業者が佐川急便だったので嫌だなと思ったのですがどーしても欲しいものだったので注文しました。日付と時間指定したので届くのを待っていたのですが全然こなくて佐川急便のサイトの追跡で問い合わせしたら不在で持ち帰ったとなっていました。ポスト見たら不在通知入ってて。ずっと家にいたのにありえないです。不在通知に記載されているドライバーに直接電話したら今日は届けられないと。こっちは家にいてそっちが勝手に不在通知入れて持って帰ったのにマジムカつく。営業所に電話したけど再配達は明日になると。佐川急便マジムカつくわ。

Re: ありえない

  • なー
  • 2015/05/09 (Sat) 19:33:57
前に全く同じことありました!

Re: ありえない

  • おっ
  • 2015/06/29 (Mon) 17:19:14
先日似たようなことがありました。
事前電話は3・4回しか鳴らさず、インターホンの無いうちの玄関ドアに蚊の鳴くようなノックされて分からなかった。
元気よく「宅配便です」と言っていただけたらと思いました。

楽天で利用しようとする店の配送業者が佐川急便なので躊躇しています。
どのモールのどの店も配送時間が標準で設定できればと思います。

Re: ありえない

  • 佐川の配達は、実質19:00までです
  • 2018/04/02 (Mon) 15:04:04
荷主には21:00まで配達しますと言って契約をとっているくせに、実際には19:00~21:00配達の荷物でも19:00過ぎに配達を切り上げて営業所に帰ってしまう。
荷主さん!!佐川はコンビニ受取もないのに、配達は19:30までしかしませn。勤め人は永遠に荷物が受け取れません。
追って電話しても(しかもフリーダイヤルがない)営業所に帰ってしまったのでもう配達できないとのこと、まだ20:00前なのに。
時給が発生しないように指導されているのでは。
当方、世田谷営業所です。

Re: ありえない

  • みゃー
  • 2018/08/29 (Wed) 19:55:01
同じく楽天にて買い物をしました。

荷物を置いてやけにそそくさと帰るなぁ〜と思い、立てかけられた荷物を確認。
壁に向けられていた側のダンボールが大きくえぐれてました。
もちろん中身も破損していました。

ショックよりは呆れの方が大きくて…
もう二度と佐川急便は使いません。

余談:
お買い上げ明細書の指定時間は20~21時なのに来たのは18時40分ごろ。
指定時間の意味知らないのかな??????

配達時間が酷い

  • turuturu
  • 2015/12/13 (Sun) 14:17:39
休日で一日家にいたのに  もう寝ていた夜の10時に配達に来たのです。 非常識過ぎます。

Re: 配達時間が酷い

  • ねこおっさん
  • 2018/08/24 (Fri) 11:57:20
我が家も自宅に一日中居たにもかかわらず、朝に新聞を取りに行くと中に不在票が。よく見ると、23時に来たとの事。時間を考えて来て欲しい!

発送怖い

  • 苦瓜
  • 2018/07/30 (Mon) 23:48:24
私、本日に荷物を発送しようとしたらこの梱包では危うい、と言われました。
頑丈な木と金属の品ですが、過去にそのような品が大破したことがあるようなことを言われ、緩衝材で保護すべき等。
普通に運べば破損なんてしないものを、佐川には戦慄させられました。
バルトコンベアーでどっかんどっかん高所から落下、放り上げるのが常という都市伝説は本当なのでしょうか。

Re: 発送怖い

  • 恐怖体験
  • 2018/07/31 (Tue) 00:29:19
普通に包装に靴跡がついてますよ